ショッピングガイド

ご注文について

当店では、ご注文完了後に自動配信メールをお送りしております。
ご注文内容にお間違いがないかご確認ください。
なお、決済が正常に完了していない場合、ご注文は成立しておりません。
迷惑メール設定等によりメールが届かない場合がございますので、「@sieshop.jp」からのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。

お支払い方法について

以下のお支払い方法をご利用いただけます。

クレジットカード（VISA／Mastercard／American Express／JCB）
Apple Pay
Google Pay

受注予約商品について

受注予約商品は、ご注文をいただいてから一点ずつ製作を進めております。
そのため、ご注文確定後のキャンセル・カラー変更・内容変更は原則として承っておりません。
ご注文前にカラーや仕様等を十分ご確認のうえ、ご購入いただけますと幸いです。

配送について

商品は佐川急便にてお届けいたします。
通常商品は、お支払い確認後2〜3営業日以内に発送いたします。
受注予約商品の場合は、各商品ページに記載のお届け予定時期をご確認ください。

送料

全国一律 900円（税込）
沖縄・一部離島 1,500円（税込）
ご購入金額14,000円以上で送料無料（沖縄・一部離島を除く）

発送完了後、追跡番号をメールにてご案内いたします。

返品・交換について

当店では、初期不良または当店の不備を除き、お客様都合による返品・交換は承っておりません。

以下のような理由による返品・交換はお受けできかねますので、あらかじめご了承ください。

イメージ違い
サイズ感
カラー選択間違い
注文間違い
使用予定変更
その他お客様都合による理由

不良品・誤配送について

万が一、商品に不良や不備があった場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にご連絡をお願いいたします。
内容を確認のうえ、良品との交換にて対応させていただきます。
在庫がない場合は、ご返金にて対応させていただきます。
なお、返品・交換にかかる送料は当店にて負担いたします。

長期不在・受取拒否・住所不備について

長期不在、受取拒否、住所不備、転居による住所変更の未連絡等により商品が返送された場合、再発送にかかる送料はお客様負担となります。
また、返送後のキャンセル・返金はお受けできませんのでご了承ください。
ご注文後に住所変更が生じた場合は、発送前までに必ずご連絡をお願いいたします。

返品方法について

不良品・誤配送による返品をご希望の場合は、事前にお問い合わせ先までご連絡ください。
ご案内に沿って、指定住所までご返送をお願いいたします。
※事前のご連絡なくご返送された場合は、お受けできない場合がございます。

セルフケアについて

SIEの商品を長くご愛用いただくため、以下の点にご注意ください。

汚れが付着した場合は、柔らかい布でやさしく拭き取ってください。
過度に重たい荷物を入れた状態でのご使用は、型崩れや金具部分への負担につながる場合がございます。
強い力が加わることで、縫製部分や金具部分の破損につながる場合がございます。
水濡れや摩擦により、色移り・色落ちが生じる場合がございます。
直射日光、高温多湿を避け、風通しの良い場所で保管してください。
型崩れが気になる場合は、中に詰め物をした状態で保管いただくことをおすすめしております。
糸のほつれが見られる場合は、無理に引っ張らず、ハサミ等で丁寧にカットしてください。
金具部分のゆるみや違和感がある場合は、ご自身で調整せずお問い合わせください。
素材の特性上、ご使用状況や経年変化によりシワや風合いの変化が生じる場合がございます。

日常的なお手入れを行っていただくことで、より長く綺麗な状態でご使用いただけます。

良品基準について

SIEでは、すべての商品を一点ずつ検品のうえ発送しております。
しかしながら、素材や製造工程の特性上、以下のような点が見られる場合がございます。

1〜2cm程度の個体差
縫製部分のわずかな歪みや糸処理跡
生地表面の細かな擦れやシワ
素材特有の風合いや個体差
金具部分の微細な傷
モニター環境による色味の差異

上記につきましては製品仕様の範囲内と判断し、良品としてお届けしております。
ご使用上問題のない範囲につきましては、返品・交換対象外となりますので、あらかじめご了承ください。

修理について

当店では、ご購入日より1年以内の商品につきまして、有償にて修理対応を承っております。
また、ご使用後に生じた不具合につきましても、商品の状態や内容に応じて個別にご相談を承っております。
気になる点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

領収書について

領収書はオンライン発行のみ対応しております。
その他の形式での発行は承っておりませんので、あらかじめご了承ください。

販売数量について

商品によっては販売数量を限定する場合がございます。
販売数量の制限がある場合は、各商品ページにてご案内いたします。

その他

当サイト掲載の画像・文章・デザイン等の無断転載、複製、商用利用を禁止しております。
虚偽の情報によるご注文や、当サイト運営を妨げる行為が確認された場合、ご注文をお断りする場合がございます。
天災・交通事情・配送会社都合等のやむを得ない事情による配送遅延については、責任を負いかねますのでご了承ください。

お問い合わせ

SIE カスタマーサポート
MAIL：info@sieshop.jp
公式LINE：https://lin.ee/uvw8930
受付時間：平日10:00〜17:00（土日祝除く）

お問い合わせには3営業日以内を目安に順次ご返信しております。
ご不明な点やご不安な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
お客様に安心してご利用いただけるよう、可能な限りご対応させていただきます。